Правила возврата товара
При оплате банковской платежной картой через систему WEBPAY возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо связаться по по телефону +375 33 353 58 38, указанным на сайте www.Luckybag.by. По операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Срок возврата денежных средств на карточку, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.


Гарантийные ограничения:
- Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Дефекты, возникшие из-за неправильного ухода или эксплуатации изделия.
- Повреждения и изменения цвета фурнитуры, декоративных элементов и отделки.
- Механические повреждения, такие как проколы, порезы, царапины и другие, возникшие по вине покупателя.
- Повреждения, вызванные воздействием химических веществ на сумку.
- Естественный износ сумки в процессе использования.
Особые условия для сумок с эффектом "старения":
Претензии, связанные с изменением цвета кожи с эффектом "старения", не принимаются. Этот тип кожи имеет специальную обработку, придающую ей эффект потертости. Неравномерное старение покрытия в процессе носки является особенностью дизайна, а не дефектом.
Отказ в гарантийном обслуживании:
Претензии, связанные с несоблюдением рекомендаций по уходу и эксплуатации, в частности, промоканием кожаной сумки, изменением цвета и структуры подкладки, игнорирование покупателя в использовании специальных пропиток от влаги для замшевых сумок и попадание воды на поверхности во время эксплуатации замшевых изделий ,не принимаются.
Неправильный уход за сумкой может привести к ее преждевременному износу и непригодности к использованию.

Гарантийные сроки:

 50 дней. На женские и мужские сумки(деловые, вечерние, повседневные), портфели, папки предоставляется гарантия сроком 50 дней
 30 дней:

• Кожгалантерея: кошельки, портмоне, ремни, визитницы, ключницы
• Аксессуары: очки(солнцезащитные и имиджевые)
• Гарантия на солнцезащитные очки — 30 дней Гарантия распространяется на производственные дефекты: Нарушение соединений (винты, клепки). Брак покрытия оправы. Дефекты линз, выявленные до начала эксплуатации. Важно знать (Compliance-контроль): Царапины: Появление царапин на линзах в процессе носки не является гарантийным случаем (это результат механического воздействия). Возврат надлежащего качества (14 дней): Покупатель может вернуть очки, если они не подошли по форме или цвету, при условии, что: Сохранены все заводские наклейки на линзах. Сохранен товарный вид, футляр и салфетка (если они шли в комплекте). Нет следов носки

1. Клиент имеет права вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если он не был в эксплуатации:
- Сохранен его товарный вид
- Потребительские свойства
- Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Отсутствие чека не является основанием для отказа, если вы можете подтвердить факт покупки иными законными способами
- Сохранены фабричные ярлыки, этикетки, брелки и другие детали.
ВАЖНО! Мы не сможем принять возврат если:
- Нарушена комплектность товара;
- Товар был в употреблении;
- Присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости);
- Отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки;
- С момента покупки прошло более 14 дней.
Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится продавцом в той же форме, в которой производилась оплата, в течении 7 дней после получения товара продавцом на склад.
Транспортные расходы, пересылка по почте по возврату качественного товара несет покупатель.


2. Возврат товара НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент покупки товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты, брак в течение гарантийного срока
 50 дней .На женские и мужские сумки(деловые, вечерние, повседневные), портфели, папки предоставляется гарантия сроком 50 дней
 30 дней. -

• Кожгалантерея: кошельки, портмоне, ремни, визитницы, ключницы
• Аксессуары: очки(солнцезащитные и имиджевые)
• Гарантия на солнцезащитные очки — 30 дней Гарантия распространяется на производственные дефекты: Нарушение соединений (винты, клепки). Брак покрытия оправы. Дефекты линз, выявленные до начала эксплуатации. Важно знать (Compliance-контроль): Царапины: Появление царапин на линзах в процессе носки не является гарантийным случаем (это результат механического воздействия). Возврат надлежащего качества (14 дней): Покупатель может вернуть очки, если они не подошли по форме или цвету, при условии, что: Сохранены все заводские наклейки на линзах. Сохранен товарный вид, футляр и салфетка (если они шли в комплекте). Нет следов носки

Условия приобретения и возврата акционных товаров (подарков)

В нашем магазине часто проходят акции, в рамках которых к основной покупке прилагается подарок (дополнительный товар). Чтобы наше сотрудничество было прозрачным, ознакомьтесь с правилами:
1. Юридический статус «Подарка» В соответствии с правилами проведения акций, основной товар (например, сумка) и дополнительный товар (например аксессуар, бижутерия, очки) реализуются как единый неделимый комплект. Дополнительный товар предоставляется на условии приобретения основного товара по специальной акционной цене (например 0.01 руб. в чеке).
2. Условия возврата надлежащего качества (в течение 14 дней) Возврат основного товара надлежащего качества возможен только при условии возврата всего комплекта целиком. Дополнительный товар (подарок) должен быть возвращен в идеальном состоянии: без следов эксплуатации, с сохранением товарного вида, всех потребительских свойств, оригинальных пломб, ярлыков и упаковки. Если дополнительный товар (подарок) имеет следы использования, повреждения или отсутствует его оригинальная упаковка/бирки, комплект считается неполным. В этом случае магазин вправе отказать в возврате основного товара либо удержать полную розничную стоимость подарка из суммы возврата за основной товар.
3. Гарантийные обязательства на дополнительные товары Поскольку дополнительный товар предоставляется в составе комплекта на специальных условиях, гарантийный срок на него не устанавливается (согласно ст. 21 Закона РБ «О защите прав потребителей», если иное не указано в техническом паспорте изделия). Пожалуйста, проверяйте качество и комплектность подарка непосредственно в момент получения товара при курьере или в пункте выдачи. После приемки товара и подписания сопроводительных документов (или факта оплаты) претензии по внешнему виду и механическим повреждениям подарков не принимаются.

3. Как сделать возврат товара и оформить все документы
1. Связаться с нами по номеру телефона +375 33 353 58 38 или отправить электронное письмо на адрес info@Luckybag.by. с указанием своих данных, e-mail, телефон, номера заказа, даты покупки, наименования и модели товара(товаров, комплект товар +«Подарок»), причины возврата, стоимости товара. (образец заявления можно скачать здесь.
2. Собрать посылку, состоящую из:
- Товара. или комплект товар +«Подарок»
- Заявления на возврат (образец заявления можно получить у оператора)
- Квитанцию об оплате (чек, выданный вам при получении посылки, является квитанцией об оплате).
- Карт-чека (при дистанционной оплате) если такая была предусмотрена
3. Отправить посылку почтой по адресу согласованному с продавцом. Посылку оформить как бесценная с описью вложений.
Возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом в течении 10-ти рабочих дней с момента получения возвращенного вами товара на склад.

При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость доставки, почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом что и оплата заказа. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.